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Index & Contents

 

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롯데백화점

지원자 자기소개서 예문

(영업 관리)

롯데백화점

 

1.지원동기

 

“선택과 집중”

 

롯데백화점이 현재 유통업계 1위를 지킬 수 있었던 이유는 잘할 수 있는 일을 선택하여 집중한 결과라고 생각합니다. 제가 롯데백화점 영업 관리 직무를 선택한 이유 역시 제가 잘할 수 있다는 자신감을 가지고 있기 때문입니다. 가장 먼저 저는 롯데백화점 MVG이신 어머니를 따라다니면서 지역별, 규모별로 각 지점의 점포와 고객층의 차이점을 직접 눈으로 보며 철저하게 고객 입장을 경험해 볼 수 있었습니다. 그에 더해 저는 영업 관리 직무에서 맞닥뜨리는 상황들을 미리 경험해 관련 자질들을 갖출 수 있었습니다. 또한 매달 상담실 홍보 행사를 계획하고 추진하면서 실적을 분석해 고객인 학부모와 학생들에게 어떤 심리검사와 상담 서비스가 필요한지 파악, 행사 내용에 반영하여 좋은 반응을 이끌어 냈습니다. 위 과정에서 함양된 기획력을 바탕으로 입사 후 프로모션 기획 시에도 많은 도움이 될 것입니다. 마지막으로 미국 어학연수를 통해 다양한 문화적 배경을 가진 사람들을 만나서 어울리며 영어 능력은 물론 각 문화가 가진 보편성을 이해할 수 있었습니다. 이러한 배경지식과 회화 능력은 매장에서 외국인 고객들을 유치할 때 많이 활용될 것입니다. 이러한 역량들을 기반으로 유능한 영업 관리자로 거듭나 롯데백화점이 롯데 그룹의 글로벌 TOP 5를 달성하는데 기여할 것입니다.

2.성장과정

 

“부모님으로부터 배운 정직, 성실”

 

제가 초등학생이 되기도 이전에 아버지가 돌아가시는 바람에 어머니께서 혼자 저와 동생을 길러주셨습니다. 집안 형편이 어려워 시작한 일이 백화점 일이었고, 그 일을 통해 지금까지도 저와 동생이 공부만 할 수 있게 든든한 버팀목이 되어주셨으며, 언제나 미소를 잃지 않고 강인한 모습을 보여주셨습니다. 또한, 제가 올바른 길을 갈 수 있도록 정직하고 성실하게 살아야 함을 강조하셨고, 조금이라도 예의가 어긋나는 행동을 했을 때는 질책하셨습니다. 고등학교를 졸업하자마자 취업을 하여 저의 학비를 보탠 동생은 제가 은혜를 갚아야 하는 사람입니다. 어머니와 동생의 보살핌 덕에 저는 별 어려움 없이 대학을 졸업할 수 있었습니다. 제가 어머니로부터 물려받은 자산은 정직과 성실입니다. 학교에서 항상 정직하기 위해 노력한 결과 좋은 친구들을 만날 수 있었고, 주어진 본분인 공부를 성실하게 한 결과 우등생 자리를 한 번도 놓친 적이 없습니다. 사람의 인성은 어릴 때부터 깊게 뿌리를 내려 평생 간다고 합니다. 어렸을 때부터 체화된 정직과 성실은 롯데백화점에 영업 관리자로서 성장할 수 있는 기본 자질이 될 수 있으리라 확신합니다.

3.사회활동

 

“미국으로의 어학연수”

 

대학교 2학년 무렵 한 학기를 휴학하고 미국으로 어학연수를 떠날 수 있었습니다. 어린 시절, 어머니로부터 영어의 중요성에 대해 교육받아 자연스레 영어 공부를 하게 되었고, 토익 점수도 이미 고등학교 시절부터 900점이라는 점수를 취득하였지만, 직접 미국 문화를 경험해보고자 떠난 어학연수였습니다. 집안 형편이 그리 좋은 편이 아니라 현지에서 아르바이트를 하며 생활을 했습니다. 의사소통에는 아무런 문제가 없었지만 새로운 환경에서 적응하는 것은 쉬운 일이 아니었습니다. 그러나 가족이나 친구들과 오랫동안 떨어져 지내면서 그들의 소중함에 대해 다시 생각할 수 있게 되었고, 모든 것을 혼자 해야 하는 상황에서 독립심을 기를 수 있었습니다. 또한, 미국인들의 생활에서 그들의 당당함과 검소함을 배울 수 있었습니다.

4.직무경험

 

“기획력”

 

프로모션을 계획하고 성공적으로 추진해 매출 목표를 달성하는 데 필요한 기획력을 다음과 같은 경험을 통해 함양할 수 있었습니다. 대학시절, 청소년 수련관 상담실에서 청년 봉사단으로 1년여 간 활동하며 매달 상담실 홍보를 위한 프로모션을 기획하고, 진행했습니다. 상담실 이용 현황을 분석한 결과, 서비스를 받는 것은 청소년이었지만 그들이 스스로 찾아오기보다는 부모님의 권유로 상담실에 오는 것을 알게 되었습니다. 여기에 착안, 프로모션에서도 청소년과 함께 부모님을 상대로 상담실에서 어떤 서비스를 제공하고, 그 서비스를 통해 어떤 정보를 얻을 수 있고 활용할 수 있는지를 알리는 데 주력했습니다. 또한 성격검사와 진로 검사 등 상담 서비스의 특성상 고객이 스스로의 니즈를 잘 알지 못하기 때문에 니즈를 인식시키는 데 초점을 맞춰 행사를 기획했고, 고객 유치를 성공적으로 할 수 있었습니다.

5.입사 후 포부

 

“파트리더가 되고자 합니다.”

 

제가 롯데백화점에 직원이 된다면 현장에 남아 사원들과 고객들께 칭찬받는 1등 서포터가 되는 것이 목표입니다. 그 중에서도 직원만족도 최우수팀에 선정되겠습니다. 직원의 만족도는 곧 고객의 만족도로 이어지기 때문입니다. 이를 위해 앞장서 모범을 보이고, 사원들이 맞닥뜨리는 애로사항들을 작은 부분부터 챙기고 격려하여 편안한 근무환경을 조성해 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 돕겠습니다. 입사 5년 후에는 직원만족도를 높이고 이를 발판으로 고객만족도를 최상으로 높이는 것에 더해 파트리더가 되겠습니다. 또한 파트리더로서 서포터의 좋은 멘토가 되어 그의 성장을 적극적으로 돕는 것이 저의 목표이자 포부입니다. 다년간의 경험으로 쌓인 관리 노하우는 마땅히 서포터에게 전수되어 더 나은 성과를 내는 밑바탕이 되어야 합니다. 이는 곧 서포터와 롯데백화점의 동반성장의 선순환을 이끌어내어 궁극적으로 롯데의 비전 달성에 기여할 것입니다.

 

 

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Body Preview

 

  

 

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