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Intro ......

 

신한은행 실무자 면담결과 4..ppt e-금융과 DiQuest. DiQuest에 대해서는 대다수 사원이 필요하다고 느낌 2. 17 - 18일 이틀간 조사 (첨부자료 3-1 참조) * 설문 focus * (1) 대상 선정 - 인터넷 인구와 비인터넷 인구 신촌 (상권) - 직장인,,학생 훼미리 아파트 (주거지역) - 주부 대상 (2) 은행 홈페이지에 들어와서 업무를 자주 처리하는지? 그렇지 않다면, 고객의 욕구에 민첩하고 정확하게 반응하는가? 그렇지 않다면,-금융과 DiQuest 다운 e-금융과 DiQuest. 18 - 19일 이틀간 조사(첨부자료 2-1 참조) * 설문 focus * (1) 은행 홈페이지상에서 고객과 접할 때, 그 이유는? (3) (사례를 들어 설명 후) DiQuest와 같은 의미기반 질의응답 엔진의 필요성을 느끼는지?(첨부자료 3-2(조사결과) 참조) * 조사결과 * DiQuest 에 대해 인터넷을 자주 이용하는 고객들은 90%에 가까운 사람이 호의를 표시했고, 그 이유는? (2) DiQuest와 같은 의미기반 질의응답 엔진의 필요성을 느끼는지?(첨부자료 2-2(조사결과 분석) 참조) * 조사결과  ......

 

 

Index & Contents

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e-금융과 DiQuest.ppt (File).zip

 

 

[목차]

 

서 론

금융시장에 DiQuest가 침투가능한 제반상황 분석

본 론

1. 은행 홈페이지 현 이용 및 공급실태

설문지 조사 – 소비자, e-금융관련 사원

2. DiQuest 설치 이후 공급자와 수요자에게

줄 수 있는 효익

3. 현실의 장벽과 실무에서 받아들이기 힘든 이유

- 조흥은행 e-금융부, 신한은행 실무자 면담결과

4. 극복방안(마케팅 전략)

결 론

정리 및 방향제시

 

 

 

본 론 1 - 내부환경 분석

(현재 은행 홈페이지 이용실태 분석)

 

설문지 조사를 통한 공급자와 수요자의 의견 파악

 

1. 공급자 – 조흥은행 본점 e-금융부 사원 14명을 대상으로

12. 18 – 19일 이틀간 조사(첨부자료 2-1 참조)

* 설문 focus *

(1) 은행 홈페이지상에서 고객과 접할 때, 고객의 욕구에

민첩하고 정확하게 반응하는가? 그렇지 않다면, 그 이유는?

(2) DiQuest와 같은 의미기반 질의응답 엔진의 필요성을

느끼는지?(첨부자료 2-2(조사결과 분석) 참조)

* 조사결과 *

현 홈페이지는 고객들의 질문에 일일이 답변해야 하는 번거로움

때문에 불편한 점이 많다고 느낌. DiQuest에 대해서는 대다수

사원이 필요하다고 느낌

 

2. 수요자(고객)

신촌 국민은행 앞과 가락시장 훼미리 아파트 조흥은행 앞에서

각 50명씩 100명을 대상으로 12. 17 – 18일 이틀간 조사

(첨부자료 3-1 참조)

* 설문 focus *

(1) 대상 선정 – 인터넷 인구와 비인터넷 인구

신촌 (상권) – 직장인,학생

훼미리 아파트 (주거지역) – 주부 대상

(2) 은행 홈페이지에 들어와서 업무를 자주 처리하는지?

그렇지 않다면, 그 이유는?

(3) (사례를 들어 설명 후) DiQuest와 같은 의미기반 질의응답

엔진의 필요성을 느끼는지?(첨부자료 3-2(조사결과) 참조)

* 조사결과 *

DiQuest 에 대해 인터넷을 자주 이용하는 고객들은 90%에

가까운 사람이 호의를 표시했고, 비인터넷 인구는 50%정도가

호의를 표시했다.

 

본론 2 – DiQuest가

사용자에게 주는 효익

…(생략)

 

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