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Intro ......

 

책,그리고 정보가 어디에 있는지를 알려주는 검색엔진이 있기 때문에 문제없이 원하는 정보를 찾아 낼 수 있다. 전자상거래의 개념 2. <표1> 인터넷 이용자의 증가 추이 시점 94. 소비자 피해 1. (5) 소비자는 제품을 한자리에서 싼 값으로 살 수 있어 좋다. 전자상거래의 동향 3. (4) 유통비용과 건물 임대료 등의 운영비도 크게 줄일 수 있다. 소비자의 전자상거래 이용 실태 1)전자상거래 이용의 증가 최근 국내에서도 인터넷 이용자가 급속히 늘고 있음. 주요 전자상거래 소비자 피해사례 Ⅴ. 서론 Ⅱ. 소비자가 이용하는 전자상거래 1. 소비자 피해 대책 1. 이론적 배경 1. 소비자의 전자상거래 이용 실태 2. 자유 - 고객은 정보가 어디에 있는 지만 알면 얼마든지 많은 정보를 값싸게 얻을 수 있다. 전자상거래가 필요한 이유와 문제점 Ⅲ.12 . (3) 전세계 네티즌을 구매자로 삼을 수 있다. 결론 및 제언 3. 인터넷 경매 4. 전자상거래 소비자 피해의 구제 방안 5.12 97. (2)자유방임형 운영 : 일관된 서비스체계가 없어 검색이 어려움 ......

 

 

Index & Contents

전자상거래와 소비자 문제

 

전자상거래와소비자문제

 

Ⅰ. 서론

 

Ⅱ. 이론적 배경

1. 전자상거래의 개념

2. 전자상거래의 동향

3. 전자상거래가 필요한 이유와 문제점

 

Ⅲ. 소비자가 이용하는 전자상거래

1. 소비자의 전자상거래 이용 실태

2. 인터넷 쇼핑몰

3. 인터넷 경매

4. 전자상거래 관련 소비자 피해 현황

 

Ⅳ. 소비자 피해

1. 소비자 피해의 종류

2. 주요 전자상거래 소비자 피해사례

 

Ⅴ. 소비자 피해 대책

1. 전자상거래 이용시 소비자 주의 사항

2. 현명한 대금 결제 방법

3. 개인정보 보호

4. 전자상거래 소비자 피해의 구제 방안

5. 소비자 피해구제의 제도적 장치

 

Ⅵ. 결론 및 제언

 

3. 전자상거래가 필요한 이유와 문제점

1)전자상거래가 필요한 이유

(1) 사용하기 편하다.

(2) 시간적 공간적 제약이 없다.

(3) 전세계 네티즌을 구매자로 삼을 수 있다.

(4) 유통비용과 건물 임대료 등의 운영비도 크게 줄일 수 있다.

(5) 소비자는 제품을 한자리에서 싼 값으로 살 수 있어 좋다.

(6) Markerting 이익

비용 - 웹을 이용한 광고는 TV나 대중 매체를 이용한 것보다 저렴

실행 - 교통이 막히거나 눈비가 내리는 것에 상관없이 하루 24시간, 1년 365일 고 객들이 이용할 수 있다.

자유 - 고객은 정보가 어디에 있는 지만 알면 얼마든지 많은 정보를 값싸게 얻을 수 있다. 그리고 정보가 어디에 있는지를 알려주는 검색엔진이 있기 때문에 문제없이 원하는 정보를 찾아 낼 수 있다.

상품 - 인터넷을 통해 가장 최근 잘 팔린 물건을 꽃, 책, CD, 티켓, 케이크와 음식 물, 가전제품, 장난감등이 있고 소비자는 주인을 의식하지 않는 상태에서 상품을 충분히 파악할 수 있다. 더구나 Web은 Sound, Dynamic Image, Interactive Response가 가능하므로 소비자에게 실제 상점보다 더욱 생생 한 전달이 가능하다

2)전자상거래의 문제점

(1)인터넷자료의 방대성 : 현재 5천만 페이지 이상의 자료가 서비스 중.

(2)자유방임형 운영 : 일관된 서비스체계가 없어 검색이 어려움.

(3)규모의 경제 미비

┌성장저하의 악순환 : 판매자와 구입자의 미달로 인한 채산성 악화와 이로 인한 구입 │ 자의 무관심 계속

└가격 / 서비스 경쟁력 열악 : 타 유통채널에 비해 상대적 열세

(4)공신력 부재

┌결제시의 보안성의 문제가 해결되지 않음

└반품, A/S등에 대한 불안감으로 대중화 지체

 

Ⅲ. 소비자가 이용하는 전자상거래

 

1. 소비자의 전자상거래 이용 실태

1)전자상거래 이용의 증가

최근 국내에서도 인터넷 이용자가 급속히 늘고 있음. 한국인터넷정보센터의 집계에 따르면 지난 7월말 현재 인터넷 이용자수는 4백 996천명이며, 8월 말 현재 그 숫자는 약 520만 명에 이르는 것으로 추정된다.

 

<표1> 인터넷 이용자의 증가 추이

시점

94.12

95.12

96.12

97.12

 

 

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