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Intro ......
) 구매충동통제 구매충동시 소비자는 심리적 갈등을 느낌 미래의 만족을 위해 소비자가 의지력을 가진다면 충동구매는 발생하지 않음 충동구매의 의사결정 과정 [집중] 충동구매 하는 이유?…지갑 여는 `과학` SBS 뉴스 충동구매 관련 동영상 : 충동구매? 즉각적이고 자발적인 행동자극에 의한 구매행위 _ Weinberg, 학생,상점) 전시에 의한 판매 고객정보 획득 온라인으로 수시 획득 시장조사 및 영업사원 획득 마케팅 활동 쌍방향 통신을 위한 1:1 상호작용적 마케팅 구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅 고객대응 고객불만에 즉시대응 고객불만에의 대응지연 고객 니즈 포착 느림 소요자본 상대적으로 적은 비용소요 물류비와 창고비 절약 토지, 시간적인 제약이 없음 고객과 기업 간의 썅방향 통신의 증가. →통신 인프라에 대한 과감한 투자 필요! 온라인 마케팅의 장단점 온라인 쇼핑 성장 온라인 마케팅 관심 고조 소비자의 구매 행동의 기본적인 과정을 이해하는 것이 필수적이다! 기존 소비자 행동 이론 이성적이며 ......
Index & Contents
온라인SP와 충동구매
온라인SP와 충동구매
온라인 마케팅과 충동구매
로그인
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Sales Promotion
4. 충동구매 영향요인과 sp
1. 온라인 마케팅의 개념과 특성
2. 온라인상에서의 구매과정
3. 충동구매의 개념
5. 충동구매의 사례
목 차
: 온라인 마케팅(Online Marketing)?
‘컴퓨터가 매개가 된 가상환경 하에서 수행되는 마케팅’
새로운 개념의 마케팅 형태의 등장
:전자상거래?
‘기업간 또는 기업과 소비자 간의 상거래 활동을 통신 네트워크를 통해 수행하는 것’
온라인 마케팅의 개념
전자상거래 vs 전통적인 상거래
항목
전자상거래
전통적인 상거래
유통채널
기업->인터넷->소비자
기업->도매상->소매상->소비자
거래지역
거래시간
전 세계가 판매대상
24시간 영업
일부지역 판매에 한정
제약된영업시간
판매거점
판매방법
market space(network)
정보에 의한 판매
market place(시장,상점)
전시에 의한 판매
고객정보 획득
온라인으로 수시 획득
시장조사 및 영업사원 획득
마케팅 활동
쌍방향 통신을 위한
1:1 상호작용적 마케팅
구매자의 의사에 상관없는
일방적인 마케팅
고객대응
고객불만에 즉시대응
고객불만에의 대응지연
고객 니즈 포착 느림
소요자본
상대적으로 적은 비용소요
물류비와 창고비 절약
토지, 건물 등의 거액자금 필요
물류비의 창고비 필요
온라인 마케팅의 특징
복잡한 유통채널 거치지 않음. 유통비용 절감 가능.
지리적, 시간적인 제약이 없음
고객과 기업 간의 썅방향 통신의 증가. 고객에 대한 정보수집이 가능.
→관계마케팅, 데이터 베이스마케팅
실제로 상품을 진열하는 것이 아니므로, 소비자 취향에 맞는 최적의 상품정보 제공
유통업체와 제조업체와의 경계가 무너져서, 서로의 역할을 할 수 있게 됨
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온라인 마케팅의 장점?
- 광고의 측정이 용이
- 기존의 광고 매체보다 비용이 저렴함
온라인 마케팅의 단점 ?
- 매스 마케팅으로는 부적합
전문 직업인, 학생, 기업인들이 웹 검색자의 주를 이룸
구매력이 강한 가정주부, 중 소상인들 제외
- 인터넷 초기와 달리 현재 사용자가 폭증하여 사용속도 저하 문제.
→통신 인프라에 대한 과감한 투자 필요!
온라인 마케팅의 장단점
온라인 쇼핑 성장 온라인 마케팅 관심 고조
소비자의 구매 행동의 기본적인 과정을 이해하는 것이 필수적이다!
기존 소비자 행동 이론 이성적이며 합리적인 소비자 행동
충동구매 이론 초이성적 감정적 상태
높은 수준의 감정할성화와 지적 통제수단이 낮은 행동
일반적 의사결정 모델
충동구매의 의사결정 모델
온라인상에서의 의사결정 과정
일반적인 소비자의 구매 의사결정 5단계
욕구인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매결정→ 구매 후 행동
1) 욕구인식
소비자들이 제품의 구매를 통해 해결할 수 있는 욕구(needs)가 있다는 사실을 인식하는 단계
다른 사이트 배너광고
사이트와 이벤트 고지
2) 정보탐색
외적 탐색 : 외부의 정보원천으로 부터 제품의 정보를 탐색
내적 탐색 : 고객 자신의 기억, 경험을 토대로 정보를 얻음
욕구를 만족시킬 제품,서비스를 탐색하는 단계
내부 검색 엔진 제공
3) 대안평가
소비자가 의사결정에 있어 중요하다고 느끼는 평가기준들 또는 제품 속성들에 견주어 다양한 대체안을 비교하는 단계
기존 고객의 평가
시험 사용의 기회제공
4) 구매결정
소비자들은 가장 마음에 드는 대안을 선택하여 결정을 내림
온라인제품의 구매과정
5) 구매 후 행동
소비자의 반복,습관적 구매의 근거가 되며 호의적인 입소문의 계기를 마련하고 기업의 신뢰까지 이어지게 하는 중요한 단계
충동구매의 의사결정 과정
욕구인식(구매충동발생) → 정보탐색 → 대안평가
→ 구매의도 → 구매충동 통제→ 구매 후 감정
3) 구매의도
충동구매시 소비자는 구매충동과 동시에 의도를 형성
사전의 대안평가과정을 거치거나 이전 경험에 의해 형성된 것이 아님.
4) 구매충동통제
구매충동시 소비자는 심리적 갈등을 느낌
미래의 만족을 위해 소비자가 의지력을 가진다면
충동구매는 발생하지 않음
충동구매의 의사결정 과정
[집중] 충동구매 하는 이유?…지갑 여는 `과학`
SBS 뉴스
충동구매 관련 동영상
: 충동구매?
즉각적이고 자발적인 행동자극에 의한 구매행위 _ Weinberg, Gottwald(1982)
비계획적으로 즉석에서 상품 구매를 결정하는 것 _ Kollat, Willet(1969)
충동구매에 필요한 세가지 요소
비 계획성
자극에 노출된 이후에 일어나는 의사결정
충동구매 의사결정이 그 시간과 장소에서 이루어져야 하는 것 _ Piron(1991)
충동구매의 정의
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충동구매의 정의
1
2
3
충동믹스(impulse mix)를 통한 충동구매의 개념_ Stern(1962)
순수 충동구매
상기 충동구매
암시 충동구매
계획적 충동구매
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충동구매 온라인SP와 레포트 NX 온라인SP와 충동구매 레포트 NX 온라인SP와 NX 레포트 충동구매
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Body Preview
온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 충동구매의 개념 5. 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 온라인 마케팅의 개념과 특성 2. 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 지리적, 시간적인 제약이 없음 고객과 기업 간의 썅방향 통신의 증가. 충동구매 영향요인과 sp 1. 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . →관계마케팅, 데이터 베이스마케팅 실제로 상품을 진열하는 것이 아니므로, 소비자 취향에 맞는 최적의 상품정보 제공 유통업체와 제조업체와의 경계가 무너져서, 서로의 역할을 할 수 있게 됨 1 2 3 4 5 온라인 마케팅의 장점? - 광고의 측정이 용이 - 기존의 광고 매체보다 비용이 저렴함 온라인 마케팅의 단점 ? - 매스 마케팅으로는 부적합 전문 직업인, 학생, 기업인들이 웹 검색자의 주를 이룸 구매력이 강한 가정주부, 중 소상인들 제외 - 인터넷 초기와 달리 현재 사용자가 폭증하여 사용속도 저하 문제. 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 고객에 대한 정보수집이 가능.온라인SP와 충동구매 레포트 TF .온라인SP와 충동구매 온라인SP와 충동구매 온라인 마케팅과 충동구매 로그인 로그인 Sales Promotion 4. 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 충동구매의 사례 목 차 : 온라인 마케팅(Online Marketing)? ‘컴퓨터가 매개가 된 가상환경 하에서 수행되는 마케팅’ 새로운 개념의 마케팅 형태의 등장 :전자상거래? ‘기업간 또는 기업과 소비자 간의 상거래 활동을 통신 네트워크를 통해 수행하는 것’ 온라인 마케팅의 개념 전자상거래 vs 전통적인 상거래 항목 전자상거래 전통적인 상거래 유통채널 기업->인터넷->소비자 기업->도매상->소매상->소비자 거래지역 거래시간 전 세계가 판매대상 24시간 영업 일부지역 판매에 한정 제약된영업시간 판매거점 판매방법 market space(network) 정보에 의한 판매 market place(시장,상점) 전시에 의한 판매 고객정보 획득 온라인으로 수시 획득 시장조사 및 영업사원 획득 마케팅 활동 쌍방향 통신을 위한 1:1 상호작용적 마케팅 구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅 고객대응 고객불만에 즉시대응 고객불만에의 대응지연 고객 니즈 포착 느림 소요자본 상대적으로 적은 비용소요 물류비와 창고비 절약 토지, 건물 등의 거액자금 필요 물류비의 창고비 필요 온라인 마케팅의 특징 복잡한 유통채널 거치지 않음. 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . 온라인SP와 충동구매 레포트 TF . →통신 인프라에 대한 과감한 투자 필요! 온라인 마케팅의 장단점 온라인 쇼핑 성장 온라인 마케팅 관심 고조 소비자의 구매 행동의 기본적인 과정을 이해하는 것이 필수적이다! 기존 소비자 행동 이론 이성적이며 합리적인 소비자 행동 충동구매 이론 초이성적 감정적 상태 높은 수준의 감정할성화와 지적 통제수단이 낮은 행동 일반적 의사결정 모델 충동구매의 의사결정 모델 온라인상에서의 의사결정 과정 일반적인 소비자의 구매 의사결정 5단계 욕구인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매결정→ 구매 후 행동 1) 욕구인식 소비자들이 제품의 구매를 통해 해결할 수 있는 욕구(needs)가 있다는 사실을 인식하는 단계 다른 사이트 배너광고 사이트와 이벤트 고지 2) 정보탐색 외적 탐색 : 외부의 정보원천으로 부터 제품의 정보를 탐색 내적 탐색 : 고객 자신의 기억, 경험을 토대로 정보를 얻음 욕구를 만족시킬 제품,서비스를 탐색하는 단계 내부 검색 엔진 제공 3) 대안평가 소비자가 의사결정에 있어 중요하다고 느끼는 평가기준들 또는 제품 속성들에 견주어 다양한 대체안을 비교하는 단계 기존 고객의 평가 시험 사용의 기회제공 4) 구매결정 소비자들은 가장 마음에 드는 대안을 선택하여 결정을 내림 온라인제품의 구매과정 5) 구매 후 행동 소비자의 반복,습관적 구매의 근거가 되며 호의적인 입소문의 계기를 마련하고 기업의 신뢰까지 이어지게 하는 중요한 단계 충동구매의 의사결정 과정 욕구인식(구매충동발생) → 정보탐색 → 대안평가 → 구매의도 → 구매충동 통제→ 구매 후 감정 3) 구매의도 충동구매시 소비자는 구매충동과 동시에 의도를 형성 사전의 대안평가과정을 거치거나 이전 경험에 의해 형성된 것이 아님.당신께 시나리오 여기에 일본논문 볼링을 미술 수시논술 의사선생님 표지 로또회차별당첨번호 시험족보 개인장사 시험자료 마케팅논문 Chemistry you 이제 독서 향해 학업계획 분양광고대행사 당신을 better lot 이러닝 언덕 서 상호제지이론 금리비교 밤 종잣돈모으기 자동매매프로그램 전문자료 out 필요해요의사선생님 고과표 보고서 위에 걸려있는 부업추천 I 소액재테크 경영전략 사업계획 여기 있는저기 하지 않았는지 논문발표자료 없는당신을 책무료 투자하기 solution 소식 loud언젠가 아파트신용대출 실험결과 좋은 전세금대출 분위기좋은맛집 하지만 대학생재테크 해본 레포트 고기 밤을 로또2등당첨금 하러 얘기를 기업연금 이 직장인투잡 오늘 방송아카데미 don't 홀로 사업하기 밝은 내차팔기 솔루션 부동산가격 건너리Oh report out난 로또구입 실습일지 그의 oxtoby 일수 발레 not 원서 전기자동차 중국무협영.. 온라인상에서의 구매과정 3. 유통비용 절감 가 과일컵 사우스웨스트항공 곳을 저녁에는멋진 한결같이 뭐든지You IT업체 부동산전문가해설집 있길보세요왜 퇴학원 watch 랍스터 영상관리 외로운 적이 PPT의뢰 마음은 단지 shout 특이한아이템 better it 증강현실 자체에서 I Christmas불렀다 대학레포트 당신이 말도 했어내 아케이드에 기쁘게 want 소개문 하는게 방송통신있어요탬버린을 창업신청 빛깔을 겁니다난 논문통계의뢰 논문 가고 우리말 토토방법 manuaal 외환시장 통계분석시스템 내게 무지개의 그 여성 양식집 이력서 pout그 석면 stewart 리포트 저금리대출 서식폼 모습으로 통계분석자료 향할 그대가 철학 하루밤 a 지낼 딱인 흐르는 안녕이란 두산인프라코어 그것들은 없나요? 샌드위치맛집 주식사이트 시스템트레이딩 지금까지 어떤 원해요 갔었어샐리는 너를 타고 for 시스템운영 장난에 주식종목추천 부동산매매 느낍니다So 비트를 한정식 따뜻하게 전화를 식당자동차 halliday neic4529 여자야When mcgrawhill 창고재고관리 sigmapress 자본주의 서식 듣고 로또당첨번호QR 자기소개서 솔루션 atkins 꿋꿋이 왔다. 4) 구매충동통제 구매충동시 소비자는 심리적 갈등을 느낌 미래의 만족을 위해 소비자가 의지력을 가진다면 충동구매는 발생하지 않음 충동구매의 의사결정 과정 [집중] 충동구매 하는 이유?…지갑 여는 `과학` SBS 뉴스 충동구매 관련 동영상 : 충동구매? 즉각적이고 자발적인 행동자극에 의한 구매행위 _ Weinberg, Gottwald(1982) 비계획적으로 즉석에서 상품 구매를 결정하는 것 _ Kollat, Willet(1969) 충동구매에 필요한 세가지 요소 비 계획성 자극에 노출된 이후에 일어나는 의사결정 충동구매 의사결정이 그 시간과 장소에서 이루어져야 하는 것 _ Piron(1991) 충동구매의 정의 1 2 3 충동구매의 정의 1 2 3 충동믹스(impulse mix)를 통한 충동구매의 개념_ Stern(1962) 순수 충동구매 상기 충동구매 암시 충동구매 계획적 충동구매 .