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텔레마케팅 등을 통해 효과적으로 전달함으로써 마케팅 비용을 절감할 뿐만 아니라 다양한 소프트웨어 프로그램을 활용한 분석결과를 통해 효과적인 마케팅 전략을 수립 해나가는 새로운 마케팅 기법이다. 경쟁이 치열해지면서 이제 자사 브랜드를 찾는 신규고객의 수를 늘이려는 노력보다는 기존의 손님을 확실한 고객으로 만드는 노력이 더욱 효과적이라는 사실을 깨닫기 시작했기 때문이다. 지난 일년 반 동안 DB 마케팅을 적극적으로 활용해온 미국의 중소소매업체인 Katz사는 주로 우량고객들에 대한 판촉에 주력해왔다. DB 마케팅의 또 한가지 이점은 판촉이 끝난 뒤 판촉이 매출에 미친 효과를 추적하고 ROI(Return on Investment:투자수익율)를 평가할 수 있다는 점이다. 이러한 단순한 방법만으로도 Katz사는 판매실적을 평소보다 10만불 이상이나 올릴 수 있었다. 정보화,,매업체들도 DB 마케팅에 눈을 돌리기 시작했다. 더 나아가서 어떠한 유형의 고객들이 특정 판촉 프로그램에 반응율이 높은지를 추적할 수 ......
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새로운 경영 패러다임 : DB 마케팅 다운
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새로운 경영 패러다임 : DB 마케팅
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많은 국내외 학자들뿐만 아니라 업계의 전문가들은 앞으로 본격적인 DB(Database) 마케팅 시대가 펼쳐질 것으로 의견을 모으고 있다. 이미 수년 전부터 미국, 일본 등 선진국에서는 금융기관을 중심으로 DB 마케팅 도입의 붐이 일기 시작했다. 정보화,국제화 시대로 특징 지워지는 무한경쟁시대에 있어서 정보, 통신 기술을 활용한 DB 마케팅의 위력은 앞으로 더욱 거세질 것으로 보인다. 경쟁이 치열해지고 시장이 성숙할수록 DB 마케팅 능력을 갖춘 기업과 그렇지 못한 기업간의 경쟁력 격차는 더욱 벌어질 것이다. 각광받는 DB 마케팅 이렇게 각광을 받고 있는 DB 마케팅이란 과연 무엇일까? DB 마케팅이란 쉽게 말하면 컴퓨터와 고객 DB를 활용하여 과학적인 마케팅 활동을 전개해나가는 접근법이다. 즉 DB 마케팅은 DB에 축적된 고객의 속성이나 거래에 관한 정보를 활용해서 고객유형별로 니즈와 관심을 파악하고 이에 적합한 상품과 서비스에 관한 판촉 메시지를 DM(Direct Mail), 텔레마케팅 등을 통해 효과적으로 전달함으로써 마케팅 비용을 절감할 뿐만 아니라 다양한 소프트웨어 프로그램을 활용한 분석결과를 통해 효과적인 마케팅 전략을 수립 해나가는 새로운 마케팅 기법이다. 금융기관뿐만 아니라 많은 소비재 메이커 또는 도.소매업체들도 DB 마케팅에 눈을 돌리기 시작했다. 그 이유는 간단하다. 경쟁이 치열해지면서 이제 자사 브랜드를 찾는 신규고객의 수를 늘이려는 노력보다는 기존의 손님을 확실한 고객으로 만드는 노력이 더욱 효과적이라는 사실을 깨닫기 시작했기 때문이다. 시장상황이 어려워질수록 기업의 성장은 신규고객을 통해서가 아니라 기존고객과의 관계강화를 통해서 이루어진다는 인식이다. 지난 일년 반 동안 DB 마케팅을 적극적으로 활용해온 미국의 중소소매업체인 Katz사는 주로 우량고객들에 대한 판촉에 주력해왔다. 예를 들자면 고객 리스트에서 우수고객그룹을 찾아내어 일반대중보다 먼저 이들에게 할인판매에 관한 광고를 알려주는 우편물을 발송하는 판촉방식이었다. 이러한 단순한 방법만으로도 Katz사는 판매실적을 평소보다 10만불 이상이나 올릴 수 있었다. DB 마케팅의 또 한가지 이점은 판촉이 끝난 뒤 판촉이 매출에 미친 효과를 추적하고 ROI(Return on Investment:투자수익율)를 평가할 수 있다는 점이다. 더 나아가서 어떠한 유형의 고객들이 특정 판촉 프로그램에 반응율이 높은지를 추적할 수 있기 때문에 이러한 경험자료를 토대로 효과적인 판촉활동을 전개할 수 있다.
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