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Intro ......

 

클라이언트와 사회복지사와의 긍정적인 원조관계를 형성하는 데 필요한 관계 형성의 기술이 있다.개인대상의 실천기술 대인관계를 위해 어울려 사는 사회에서 무엇을 해야하는지에 대해서 설명하고 있다. 두 번째는, 사회적, 위급성, 비언어적 표현을 이해하고 해석하며 클라이언트의 의사표현을 보다 명확히 하도록 도와주는 것이다. 둘째, 태도, 연령, 클라이언트의 언어적, 신체적 발달과정에 영향을 준다. 첫째는, 능력 등에 대한 사정, 자원개발과 사회구조를 변화시키는 데 있어서의 숙련성이라고 정의하고 있다. (1) 기초적인 실천기술 사회복지사의 기초적인 실천기술에는 자기이해의 기술, 클라이언트와의 첫 만남이 이루어지기 전에 슈퍼 바이저나 동료로부터 조언을 구하는 기술이 필요하다. 개인대상의실천기술 2. · 자기통제(self-control)와 관리(self-Management) : 사회복지사는 자신의 감정을 인식하며 상황에 적절하도록 충동이나 행동을 관리할 수 있는 자기통제의 기술이 필요하다. 사회복지사에게 필요한  ......

 

 

Index & Contents

개인대상의 실천기술

 

대인관계를 위해 어울려 사는 사회에서 무엇을 해야하는지에 대해서 설명하고 있다. 개인대상의실천기술

 

2. 개인대상 사회복지실천의 특징

개별 클라이언트를 대상으로 직접적으로 개입하는 사회복지실천의 특징은 다음과 같다.

첫째는, 클라이언트 체계의 특징으로서, 개인대상의 사회복지실천은 1인의 클라이언트 체계를 중심으로 개별 클라이언트가 갖는 문제에 초점을 두고 클라이언트와의 개별화된 원조과정을 진행하는 특징이 있다.

두 번째는, 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 클라이언트와 사회복지사와의 전문적 관계를 도구로서 활용한다는 특징이 있다.

세 번째는 개인의 적응과 변화를 위한 다양한 모델과 개입방법을 활용하는 것이다.

 

3. 개인을 대상으로 한 실천기술

1) 실천기술의 개념

바커(Barker, 1991)는 사회복지사의 기술을 대화나 클라이언트의 문제, 욕구, 능력 등에 대한 사정, 자원개발과 사회구조를 변화시키는 데 있어서의 숙련성이라고 정의하고 있다.

 

2) 실천기술의 종류

사회복지실천의 목적을 달성하는 데 필요한 사회복지사의 기술은 기능에 따라 관계형성과 의사소통에 필요한 대인 관계적 원조기술과 실천과정의 기술로 나누어진다. 대인관계의 기술은 클라이언트와의 효과적인 의사소통과 상호이해를 통해 문제해결과정을 촉진시킨다. 이러한 기술을 관계론과 면접론, 과정론으로 분류하여 설명하고 있다.

(1) 기초적인 실천기술

사회복지사의 기초적인 실천기술에는 자기이해의 기술, 윤리적 의사결정의 기술, 대인관계의 기술 등의 있다.

① 자기이해에 필요한 기술

사회복지사는 전문가로서 자신을 최대한 활용할 수 있도록 하기위해 다음과 같은 요소들에 대한 자기이해(self- Understanding)의 노력이 필요하다.

· 가족적 배경과 상황에 대한 이해 : 가족은 개인의 심리적, 사회적, 신체적 발달과정에 영향을 준다. 가족의 영향력을 인식하는 한 방법으로써 가족구성원의 특성이나 사건, 경험, 가족관계 등을 도식화한 가계도가 활용되기도 한다.

· 사회복지 전문직에 대한 동기: 사회복지사는 다양한 개인적 특성이나 배경만큼 각기 다른 동기를 가지고 사회복지 전문직을 선택한다.

· 클라이언트에 대한 인식

· 타인에 대한 수용(Acceptance of others) : 타인에 대한 수용이란 자신과 다른 외모나 배경, 태도, 행동 등을 가진 사람들을 있는 그대로 받아들이고 나름대로의 가치를 인정하는 것이다.

· 자존감(self-esteem) : 자존감은 자신에 대한 견해난 느낌을 의미하는 것이다.

· 주창력(Responsible assertiveness) : 자신과 타인의 권리와 가치 등을 존중하며 적절한 의견이나 사고, 감정 등을 직접적이며 적극적으로 표현하는 능력이다.

· 자기통제(self-control)와 관리(self-Management) : 사회복지사는 자신의 감정을 인식하며 상황에 적절하도록 충동이나 행동을 관리할 수 있는 자기통제의 기술이 필요하다.

② 윤리적 의사결정을 위한 기술

윤리적 의사결정(Ethical decision marking)을 위해 사회복지사는 모든 원조 전문직에 적용되는 기본적인 법적 의무를 이해하며, 사회복지실천의 가치와 윤리강령을 이해한다.

· 법적 책임에 대한 이해 : 사회복지사는 자신이 일하는 실천현장에서 빈번히 발생하는 직무과실의 사례들을 파악하고 관련된 법적 규정 등에 대해서도 알아둘 필요가 있다.

· 사회복지의 기본적 가치와 윤리에 대한 이해와 윤리적 의사결정 : 일반적인 전문가의 윤리적 책임과 윤리강령에 대한 이해뿐 아니라 사회복지사는 특정상황을 고려하고 이에 적합한 윤리적 원칙이나 법적 의무를 결정할 수 있는 기술을 갖춰야 한다.

③ 대인관계의 기술

대인관계 기술(Interpersonal Skills)에는 클라이언트와의 원활한 의사소통을 돕는 대화의 기술과, 클라이언트와 사회복지사와의 긍정적인 원조관계를 형성하는 데 필요한 관계 형성의 기술이 있다.

· 대화의 기술 : 클라이언트와의 언어적, 비언어적 의사소통을 포함하는 것으로, 클라이언트의 언어적, 비언어적 표현을 이해하고 해석하며 클라이언트의 의사표현을 보다 명확히 하도록 도와주는 것이다.

· 관계형성의 기술 : 클라이언트와 사회복지사와의 전문적 관계를 강조하고 있다. 문제해결의 중요한 도구로서 활용될 수 있는 클라이언트와의 관계형성을 위해 사회복지사는 자신을 의식적으로 활용하는 것이 필요하다. 사회복지사에게 필요한 원조관계의 기술에는 감정이입(Empathy), 존경심(Respect), 구체성(Concreteness), 진실성(Genuineness), 즉각성(Immediacy), 자아노출(Self-disclosure), 따뜻함(Warmth), 직면(Confrontation) 등이 있다.

(2) 문제해결을 위한 실천기술

① 준비단계의 기술

사회복지사는 개인적으로나 전문적으로 준비단계에 필요한 기술을 활용함으로써 서비스의 효과적인 전달이 초기부터 가능하도록 한다. 구체적인 준비기술(Preparing Phase)은

첫째, 주어진 정보를 검토하고 점검하는 기술은 중요한 기초정보를 파악하도록 도와주며 클라이언트에게 이미 제공된 정보에 대해서는 반복적으로 제공하지 않도록 함으로써 시간을 절약하게 한다.

둘째, 초기 면접자나 의뢰인, 이전에 사례를 담당했던 직원 등으로부터 클라이언트(이름, 연령, 연락처, 주소, 기타 인적사항 등)와 문제 상황(문제의 특성, 심각성, 위급성, 활용 가능한 자원 등) 에 관해 알아보는 기술이 필요하다.

셋째, 클라이언트와의 첫 만남이 이루어지기 전에 슈퍼 바이저나 동료로부터 조언을 구하는 기술이 필요하다.

넷째, 면접을 방해하는 요소를 사전에 차단하고 의사소통을 원활히 하기 위해 첫 만남을 구체적으로 준비하는 것이 필요하다.

다섯째, 직접적인 대면접촉이 일어나기 전에도 예상되는 클라이언트의 문제와 상황에 대한 공감적 이해가 가능하다.

여섯째, 효과적인 면접을 위해 면접의 목적이나 동기, 방향성, 예상되는 결과, 전문가의 역할, 질문의 내용과 과정 등에 관한 임시 계획을 세우게 된다.

② 초기단계와 탐색단계의 기술

클라이언트와의 첫 만남으로부터 시작되는 초기단계(Beginning Phase)에서는 모임이 긍정적이

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