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Intro ......

 

발주, 기업과 소비자간의 전자적 상거래를 의미하며, 그리고 CALS를 포함하는 의미로 정의한다. 전자상거래 소비자 피해의 예방 및 구제 대책 10. 전자상거래의 정의 최근 들어 전 세계적으로 나타나고 있는 가장 두드러진 공통적 현상중의 하나가 인터넷의 확산이며, 기업과 기업 간의 거래(EDI, 그 중에서도 인터넷에 기반한 상거래로 정의 한다. 전자상거래레표트하는중[1] Ⅰ. 네트워크 기반별 기업간 전자상거래 3. 전자 상거래 이용 현황 1. 거래주도별 기업간 전자상거래 규모 2. 전자상거래의 발전 단계 및 단계별 특징 4. 전자상거래의 개요 1. 그리고 이러한 인터넷의 가속적 확산은 개인의 일상생활뿐만 아니라 기업의 사업방식의 패러다임을 변화시키고, 행정, TV쇼핑 등 여러 유형이 있지만, 상품과 서비스의 구매 등 모든 경제 활동을 의미한다. 전사상거래의 등장 배경 및 발전 과정 3. 피해유형별 소비자상담 동향 3. 전자상거래 거래 단계별 피해 유형 분석 및 사례 7. 산업별 기업간 전자상거래 6. 거래의 경쟁성/ ......

 

 

Index & Contents

전자상거래

 

본 자료는 전자상거래에 대해 조사정리한 리포트입니다. 전자상거래레표트하는중[1]

 

Ⅰ. 전자상거래의 개요

1. 전자상거래의 정의

2. 전사상거래의 등장 배경 및 발전 과정

3. 전자상거래의 발전 단계 및 단계별 특징

4. 전자상거래의 유형

Ⅱ. 소비자 구매특성

1. 소비자 구매 의사 결정 과정

2. 소비자 구매 결정 요인

3. 일반 상거래와 다른 전자상거래 소비자의 구매 특성

 

Ⅲ. 전자 상거래 이용 현황

1. 거래주도별 기업간 전자상거래 규모

2. 네트워크 기반별 기업간 전자상거래

3. 거래기업의 소재지

4. 거래의 경쟁성/공개성 유무별 기업간 전자상거래(B2B)

5. 산업별 기업간 전자상거래

6. 구매자 중심형 전자상거래 부문

 

Ⅳ. 전자상거래 소비자 피해 동향 및 사례

1. 품목별 상담 동향

2. 피해유형별 소비자상담 동향

3. 거래분야·품목·피해유형별 피해구제 동향

4. 소비자피해 유형별 분석

5. 전자상거래 거래 단계

6. 전자상거래 거래 단계별 피해 유형 분석 및 사례

7. 세부 품목별 주요 피해유형 및 사례

8. 전자상거래 이용시 소비자 유의 사항

9. 전자상거래 소비자 피해의 예방 및 구제 대책

10. 전자상거래 이면에 가려진 문제점

1. 전자상거래의 정의

 

최근 들어 전 세계적으로 나타나고 있는 가장 두드러진 공통적 현상중의 하나가 인터넷의 확산이며, 이를 기반으로 전자상거래 시장이 크게 확대되고 있다. 그리고 이러한 인터넷의 가속적 확산은 개인의 일상생활뿐만 아니라 기업의 사업방식의 패러다임을 변화시키고, 전자상거래와 정보기술 산업으로 대별되는 디지털 경제를 새롭게 태동시켰다. 전자상거래(EC ; Electronic Commerce)에 대한 정의는 학자와 기관에 따라 혹은 법학, 경제학, 전자공학 등 관련 분야마다 약간씩의 차이를 보이고 있다. 즉 각각이 어떤 점을 강조하는가에 따라 약간씩 다르기 때문에 전자상거래에 대해 모든 분야에 걸쳐 통일된 정의를 시도한다는 것 자체가 무리이다. 전자상거래의 정의를 광의와 협의로 구분하여 간략히 정리해 보면 다음과 같다.

 

·광의의 전자상거래 : 기업이나 소비자가 컴퓨터 통신망에서 행하는 광고, 발주, 상품과 서비스의 구매 등 모든 경제 활동을 의미한다. 즉 전자적인 형태로 상거래를 행하는 것 을 의미하며, 기업과 소비자 간, 기업과 기업 간의 거래(EDI, 전자 카탈로그, 전자 쇼핑 몰 등), 그리고 CALS를 포함하는 의미로 정의한다.

·협의의 전자상거래 : 인터넷을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고 파는 것을 의미한다. 즉, 기업과 소비자간의 전자적 상거래를 의미하며, 이러한 유형은 PC통신, 텔 레마케팅, TV쇼핑 등 여러 유형이 있지만, 그 중에서도 인터넷에 기반한 상거래로 정의 한다.

 

전자상거래는 한마디로 전자적 방식을 이용하여 가상공간(Cyberspace)상에서 이루어지는 거래행위`라고 정의 할 수 있다. 즉 전자상거래는 각 거래 주체간에 전자적 매체, 전자적 기술과 수단을 이용하여 돈의 흐름이 수반되는 일상적인 상거래뿐만 아니라, 마케팅, 광고, 조달, 서비스, 생산, 수송, 행정, 재무, 구매 등을 포함하는 광의의 개념으로 거래에 필요한 제반정보를 교환하는 방식을 말한다. 하지만 사실 단순하게 `전자상거래란 이런 것이다`라고 말하기에는 그 활용분야가 너무 많기 때문에 정의나 범위에 대해 단정을 짓는다는 것은 모순일 수도 있다. 따라서 전자상거래에 대한 정의를 kalakora & Whinston은 온라인 측면, 서비스, 통신, 비즈니스 등 4가지 관점에서 정의 내리고 있다.

 

 

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