신라호텔 호텔경영 전략사례연구 및 신라호텔 미래접근방향 제시 레포트
[목차]
신라호텔
호텔경영전략
#목차
1. 신라호텔 기업개요
2. 신라호텔 기업 걍약점
(1) 강점
(2) 약점
3. 신라호텔 호텔경영 전략사례연구
(1) 브랜드전략
(2) 인사관리 전략
(3) 고가격전략
(4) 면세점 사업전략
(5) 사회공헌활동
(6) 고객관계관리 전략
4. 신라호텔의 미래접근방향 제시
1. 신라호텔 기업개요
1979년 3월 서울 장충동에 처음 개관한 신라호텔은 故 이병철 전회장의 뜻에 따라‘최고의 호스피탈리티 기업’을 목표로 오랜 세월동안 품위와 전통을 유지하며 현재까지 국내 1위 호텔 프랜차이즈 기업으로서 국내 뿐 아니라 해외관광객들의 마음을 사로잡고 있다.
신라호텔은 현재 고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 세계적인 명문호텔을 목표로 끊임없는 발전을 모색하고 있는 기업이다.
2. 신라호텔 기업 걍약점
(1) 강점
한국적인 이미지로 신라호텔은 이 부분에 있어서 국내 호텔업계 1위를 차지하고 있다. 한식 건물과 현대식 건물이 함께 조화를 이루고 있으며, 주변 돌담과 팔각정 등이 한국적 분위기를 자아낸다. 객실의 경우에도 한국문양이 인테리어에 다량 사용되어 있다.
그리고 신라호텔은 삼성그룹 계열사로서 탁월한 브랜드 이미지를 갖고 있다는 점이다. 신라호텔은 호텔 브랜드 이미지에서 부동의 1위이다. 브랜드 이미지에는 전반적인 모든 요소들이 포함된다.
(2) 약점
해외진출 시 체인호텔에 비해 낮은 브랜드 이미지이다. 그랜드하얏트호텔, 리츠칼튼 호텔 등 글로벌 호텔들이 세계 여러 곳곳에 자리 잡고 있기 때문에 신라호텔은 상대적으로 브랜드 경쟁력이 낮을 수 있다.
그리고 신라호텔은 주변에 지하철역과 버스정류장이 있지만 거리가 멀고 경사진 곳에 있어 접근성이 떨어진다. 주차장 또한 멀기 때문에 눈이나 비 오는 날에는 약점이 더욱 부각된다. 그리고 주차장이 멀어 차를 세워두고 한참을 걸어야하는 불편함이 있다.
3. 신라호텔 호텔경영 전략사례연구
(1) 브랜드전략
신라호텔은 호텔브랜드이미지 1위를 놓지 않는 부동의 1위이다. 최근 워커힐 호텔의 w호텔로의 리모델링 이후 젊은 여성들 사이에서는 w호텔에 밀리기도 하고 있으나, 이들의 수가 전체에서 그리 크지 않으며, 호텔의 주 이용객이 아니라는 점을 고려할 때 여전히 신라호텔이 1위라는 점은 의심의 여지가 없다.
브랜드 이미지에는 전반적인 모든 요소들
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