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의 욕고취를 통한 조직성과 창출비법 - 의욕 고취를 통한 성과 창출 자료

 

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의 욕고취를 통한 조직성과 창출비법 - 의욕 고취를 통한 성과 창출

 

의 욕고취를 통한 조직성과 창출비법 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

의욕 고취를 통한 성과 창출

 

1. 의욕을 내게 하는 법

 

부하가 보람을 가지고 일을 하도록 하기 위해서 상사는 어떻게 하면 될까? 개개인의 최종 목표를 확실하게 해둠과 동시에, 그것에 이르기 위한 중간목표를 설정해 그것을 차례차례 달성해 나갈 필요가 있다는 것을 부하에게 보여주어야 한다. 그리고 실제의 일에서 구체적인 목표를 보여주어 성공체험을 쌓음으로써 부하의 의욕을 높이고 그것을 유지시켜 나가야 한다.

 

그런데 지나치게 목표를 높게 잡거나 혹은 너무 낮게 목표를 잡으면, 노력 여하에 관계없이 일에 대한 의욕을 떨어뜨리게 된다. 그렇기 때문에 결국은 일에 대한 최대한의 의욕을 내게 하기 위해서는 조금만 열심히 하면 달성할 수 있는 정도의 약간 높은 목표가 최고라고 할 수 있다. 한편 일에 있어서의 의욕은 단순히 목표달성을 하였는가가 아니라, 목표를 달성해서 기뻤는가 혹은 달성하지 못해서 안타까웠는가와도 깊은 관계가 있다. 따라서 부하의 성과에 대해서 금전적인 보수로 보상하는 것만이 아니라, 격려의 말 한마디라도 건네어 감정적인 면에서도 평가를 하는 것이 중요하다.

 

그리고 의욕을 높이기 위해서는 물질적인 보수, 감정적인 평가와 함께 또 하나의 중요한 요소가 있는데, 그것은 자신의 존재의의를 확인할 수 있는가라는 것이다. 왜냐하면 인간은 집단에서 생활하는 사회적인 동물이기 때문에 항상 자신이 소속되어 있는 사회에서 일정한 역할을 수행하고, 자신이 존재가치가 있다는 것을 주위로부터 인정받고 싶어하기 때문이다.

 

주위사람들에게 인정받고 있다는 것을 자각하는 재료에는 여러 가지가 있는데, 지위나 수입은 일반적인 것이고, 상사나 동료로부터 감사와 존경받는 것 또한 자신의 가치를 확인하는 중요한 재료이다. 따라서 부하의 자기 가치감을 높여 그 후의 의욕을 최대한으로 이끌어내기 위한 포인트는, 화려한 무대를 설정하여 모두의 앞에서 칭찬을 해주는 것이라 할 수 있다.

 

2. 의욕은 있지만 능력이 따라주지 않는 부하를 다루는 법

 

직장에는 능력도 있고 노력도 하는데 성과를 내지 못하는 사람과, 바쁜 듯이 보이기는 하는데 손에 잡히는 일은 없는 사람이 있는데, 그것은 ‘의욕의 공회전’이 원인인 경우가 많은 것 같다. 의욕이 공회전하는 것은 어쩌다가 자신의 능력을 크게 상회하는 목표를 세웠을 때인데, 의욕이 앞서 버리면 구체적인 목표를 세울 수가 없다. 즉, 목표에 도달하기 위해서 지금 바로 구체적으로 무엇을 해야 하는가가 보이지 않는 것이다.

 

의욕이 있다는 자체가 나쁜 것은 아니지만, 상사는 이런 경우 부하의 목표를 현실적인 수준에 맞추도록 충고해줄 필요가 있다. 또 최종 목표에 도달하는 중간 지점으로서 복수의 중간 목표를 설정함으로써, 목표 달성의 과정이 ‘작은 목표의 달성이 큰 목표를 달성하는 지름길이다’라는 것을 알게 하는 것도 좋다.

 

의욕의 공회전과 관련된 또 하나의 문제는 능력은 없으면서 왠지 의욕만 충분한 경우인데, 이러한 사람은 ‘긍정적 착각’이라고 해서, 자신의 모든 언행이 이상할 정도로 긍정적인 사고로 되어 있는 경우가 많다. 긍정적 착각의 상태는 일종의 흥분 상태이기 때문에 냉정한 판단을 요구하는 것은 무리이고, 도를 지나쳐 일이 졸속하게 되거나 부주의한 실수를 할 가능성이 매우 높아지며, 분명히 실수를 저질렀는데도 깨닫지 못하는 경우도 있다.

 

한편 의욕의 공회전은 머릿속에서만이 아니라, 감정과 신체에서도 일어난다. 그렇기 때문에 의욕이 공회전하고 있는 부하에게는 한 번 감정의 고조를 억누를 ‘한숨 고르기(cool down)’의 시간을 주는 것이 좋다. 또 일을 강제적으로 중단시키거나 2~3일의 휴가를 주어 프로젝트에서 손을 떼도록 하는 강권발동도 고려해야 한다.

 

이렇게 일정 시간을 두어 흥분 상태가 어느 정도 가라앉았다는 생각이 들면, 그때부터 부하의 긍정적 착각을 수정해야 하는데, 일주일 정도의 목표를 구체적으로 갖게 하고, 그 후의 목표는 일주일 뒤에 다시 검토하는 것으로 해서 머릿속의 작업(내적 작업)을 앞으로만 계속 진행시키지 않도록 하는 것이다. 한편 부하도 냉정을 되찾으면, 얼마나 실패의 확률이 컸는지, 자신이 얼마나 실수를 저지르기 쉬운 상태에 있었는지를 깨닫게 될 것이다.

 

 

 

 

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