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Intro ......

 

권한위양, 쇠퇴로 이러지는 조직의 수명주기를 이해함으로써 조직변화에 따른 전략의 적합성을 알 수 있고 조직발전의 단계별로 어떤 전략을 사용할 것인지를 결정하는 데 큰 도움이 된다. 그러니까 성장도 친화에 의한 경우와 혁신에 따른 두 가지 경우로 나누어 보아야 한다. Icarus의 역설처럼 성장은 조직비대와 정보지연과 같은 조직의 병을 가져온다. 외부화전략이란 대외지향적 확대성장전략으로 경영의 다각화(. 하늘 높은 줄 모르고 승승장구하던 기업이 하루아침에 몰락하는 성장급사의 병을 Icarus역설(逆說 : Paradox)이라고 한. , 글로 벌 경제화 등 시장경쟁 기술정치 사회환경 변화에 창조적으로 적 응하지 못한 변화초기의 사소한 실수들이 누적되어 쇠퇴의 원인이 되고 만다. 진화에 의해서 형성된 모순 과 갈등은 그 극복을 위한 노력이 충분할 때 비로소 변혁이 되어 다음 단계로 발전된다. 변화를 감지 예견하고 속도전에 임할 수 있는 내부의 태세가 무 엇보다 중요하다. 권한위양이 순조롭게 이루어지고 집권 ......

 

 

Index & Contents

기업의 내부환경과 환경적응모형

 

기업의 내부환경과 환경적응모형

 

기업의 내부환경과 환경적응모형

 

기업의 내부환경과 환경적응모형

 

Icarus는 희랍신화에 나오는 인물이다. 밀랍으로 만든 날개를 달고 하늘을 마음대로 날아다졌는데 너무 높이 올라가다 그만 날개가 태양열에 녹아 바다에 떨어져 죽었다. 하늘 높은 줄 모르고 승승장구하던 기업이 하루아침에 몰락하는 성장급사의 병을 Icarus역설(逆說 : Paradox)이라고 한다. 환경변화는 기업의 체질전환을 요구하고 있다. Icarus의 역설처럼 성장은 조직비대와 정보지연과 같은 조직의 병을 가져온다. 더구나 그 체질의 전환이 개선에 의해서 되는 것이 아니고 혁신에 의한 것일 때는 더욱 심각한 것이다. 그래서 기업수명설이 새삼 설득력을 갖는 것이다.

 

I. 성장단계별 위기

 

환경적 요구에 부응하기 위한 조직의 동태적 변화를 조직의 수명주기(organizational life cycle)라고 한다. 조직의 생장, 발전, 변형, 쇠퇴로 이러지는 조직의 수명주기를 이해함으로써 조직변화에 따른 전략의 적합성을 알 수 있고 조직발전의 단계별로 어떤 전략을 사용할 것인지를 결정하는 데 큰 도움이 된다. 관점에 따라 여러 가지 견해가 있으나 생물학적 모형에서는 전략적 적응행동을 반영하는 성장유형상의 규칙을 탄생 -성숙 -쇠퇴라고 보고 있는가 하면 Greiner는 성장주기를 5단계로 구분하고 각 단계별로 위기를 맞게 되는데 적절한 조직변화를 통해서만 그 위기를 극복할 수 있다고 하였다.

아래 페이지의 그래프에서 보는 바와 같이 Greiner의 조직성장모형에서 각 단계별 성공의 비결은 다음 단계의 장애요인이 되며 다음 단계로 진입하기 위한 과도기에 위기가 발생한다. 전환기의 위기를 극복하는 힘은 각 단계별 성장력인 진화(進化: evolution)에 의한 것이 아니다. 여태까지

의 고정관념을 깨고 발상을 전환(paradigm shift)해서 돌파(突破 : breakthrough)하는 혁신에 의해서만 가능하다. 그러니까 성장도 친화에 의한 경우와 혁신에 따른 두 가지 경우로 나누어 보아야 한다. 조직의 규모가 확대되고 연륜이 쌓이게 되면 진화와 변혁의 반복과정을 거쳐 조직이 변화한다. 진화과정에서는 조직의 변화단계별로 창의력, 지휘명령체계, 권한위양, 조정, 자율 및 참가와 같은 성장력이 작용하고 다음 단계로 전환되는 과도기적 변혁기에서는 리더십 자율성 통제력 탄력성 결여 등의 위기가 조성된다. 혁신기의 위험은 곧 다음 단계의 성장력이라는 기회를 생성하는 원동력이 된다. 그래서 위기는 위험과 기회라는 양면성을 갖고 있다.

 

조직성장의 단계와 위기

제1단계 생성기에는 창업자의 카리스마(charisma)적인 위력에 의해 돌파력과 창의성이 제1의 가치관으로 지배한다. 그러나 점차 자리가 잡혀가면 기능전문가가 등장하고 조직을 공식화할 필요성이 제기된다. 종래의 리더십으로는 충돌과 갈등이 생기게 되는 제1의 변혁기 리더십의 위기가 온다.

여기에 대한 해결책으로 강력한 지도력을 가진 관리자가 리더의 자리를 차지함으로써 위기를 벗어나 제2단계 지휘일원화단계로 접어든다.

이 단계는 공식조직에 의한 능률지향적 조직형태를 취하기 때문에 하위관리자들에 의한 자율권(autonomy)과 재량권 요구에 봉착하게 되어 제2의 변혁, 자율성의 위기에 처하게 된다.

권한위양이 순조롭게 이루어지고 집권(集權)관리에서 분권(分權)관

리로 전환되면 제3단계 권한위양에 의한 조직확장기로 넘어간다. 점차

권한위양의 폭이 커지게 되면 독립채산제나 사업부(事業部)제도까지 발

전한다. 그러나 권한을 넘겨받은 각 사업부의 장(長)은 타 부문과의 협

조나 조정 없이 전체를 보는 안목을 잃게 됨으로써 통제의 위기를 남는

다. 통제위기는 자칫 재집권화(再集權化)로 되돌아 갈 우려도 있으나

통제위기에 대한 해결책은 공식적인 조정체제를 도입하는 것이고 제4단

계 조정통합단계로 진행된다. 이 단계에선 의사결정은 위양하되 통제는

집권화하는 전략적 사업단위(SBU)제를 활용하게 된다. 그러나 이 체제

도 곧 조적의 경직과 관료화에 의해서 위기를 맞는다. 통제를 맡은 본

부의 스텝(staff)과 의사결정을 맡은 라인(line)성격의 사업부간의 갈등

과 불신, 독창성 결여 등으로 해서 탄력성과 환경적응력이 약화되는 제

4변혁기의 위기를 초래한다.

이러한 환경적응력 위기를 극복하기 위해 팀(team)에 의한 협업과

창의력을 존중하는 자발적 사업분야(Do-It-Yourself)를 확대하고 특별임

무팀(task force)을 가동하거나 계층조직을 해체해서 재구축 또는 수평

적 네트워킹(networking)조직으로 변화시키는 제5차 진화기는 협동(c아

laboration)에 의한 팀 활동기가 된다. 여기서는 상황대처에 즉시 반응

하고 스텝과 라인이 잘 융합되어 협력과 경쟁이 조화를 이루게 된다.

Greiner의 전망에 의하면 머잖아 강력한 팀가동과 혁신과제를 수행하다

보면 육체적 정서적으로 쇠진한 종업원들의 심리적 포화(Psychological

saturation)위기가 오리라고 한다. 따라서 이와 같은 일련의 위기를

극복하기 위해서는 상황에 따른 리더십이 필요하다.

 

II. 환경대응전략-내부화와 외부화전략

 

조직은 진화와 변혁을 통하여 성장한다. 진화에 의해서 형성된 모순

과 갈등은 그 극복을 위한 노력이 충분할 때 비로소 변혁이 되어 다음

단계로 발전된다. 모순과 갈등은 조직의 발전과정에서 일어나는 당연한

일이고 오늘날에는 오히려 일상화(日常化)되었다. 초우량기업들도 성장

기에는 고객지향 행동지향의 정신, 종업원 존중 및 조직 탄력성 등의

원칙이 잘 지켜지고 있으나 수명주기의 단축, 기술혁신의 가속화, 글로

벌 경제화 등 시장경쟁 기술정치 사회환경 변화에 창조적으로 적

응하지 못한 변화초기의 사소한 실수들이 누적되어 쇠퇴의 원인이 되고

만다. 변화를 감지 예견하고 속도전에 임할 수 있는 내부의 태세가 무

엇보다 중요하다. 기업이 환경변화에 대처하는 대응전략은 크게 나누

어 외부화전략과 내부화전략으로 나눌 수 있다.

외부화전략이란 대외지향적 확대성장전략으로 경영의 다각화(

 
 
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